Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde viva. Todos los días entregamos a cientos de clientes a nivel nacional, asegurándonos de proporcionarles los más altos niveles de respuestas en todo momento.
Nuestros centros de distribución están ubicados en Santiago de Chile. El plazo de entrega del pedido se divide en 2 partes:
Tiempo de procesamiento 24 horas : verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho (Courier) para su envío al siguientes día hábil, posterior a la realización del pago del cliente.
Tiempo de envío: se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíen desde el centro de despacho al destino del cliente.
El tiempo de envío actualmente dependen del destino final. Debido a la contingencia mundial del Corona Virus ha atrasado la logística. Lo bueno es que le garantizamos 100% la entrega de su pedido en su domicilio pese a la crisis.
Si no ha recibido su pedido después de los 30 días hábiles del pago, contáctenos. Rastrearemos su pedido y le responderemos lo antes posible. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Si su pedido excede los 80 días desde que recibió el seguimiento se le reembolsara íntegramente el 100% de su dinero.
La tarifa de envío Express asegura el procesamiento de su pedido antes que los demás dándole prioridad a su orden, no asegura que su producto llegue antes.
Rastrea Tu Orden: Puede hacer seguimiento a su orden en la pagina web del Courier con su numero de despacho (#1000). Ten en cuenta que la información de seguimiento estará habilitada en el sistema 2 a 3 días hábiles después de haber realizado la compra.
PROTOCOLOS DE ENTREGA COVID – 19
Acciones preventivas al momento de efectuar entrega de un envío.
Todos nuestros repartidores: Carteros, transportista y operadores de Sucursales, usarán Alcohol Gel para disminuir el riesgo de contagio.
Todas las entregas: se realizarán evitando el contacto físico para gestionar posibles contagio.
. Entrega, sin contacto físico, al menos 1 metro de distancia de ti
. No se exigirá armar al momento de la entrega en los productos que corresponda, te solicitarán nombre, RUT y número de teléfono obligatoriamente.
. Te pedimos en caso de tener algún contagiado con COVID – 19 nos lo hagas saber al momento de la entrega, para tomar los resguardos posible.